据中国消费者协会官网显示，2020年上半年，家具产品投诉量为10563件，较上年同期增长39.6%。其中因售后服务被投诉的数量达3641件，占比最高。其次是质量问题，投诉数量为3219件。消费者反映的问题主要有：产品送货不及时，质量出现问题，商家、厂家推三阻四，不履行三包义务。售后服务人员态度不好，维修质量水平不高。售后人员小病大修，以换代修等。
为进一步提升家居行业产品和服务质量水平，推进企业和品牌的科学管理，提升中国家居制造的影响力，“2020中国家居质量发展大会”将于2020年12月26日在国家市场监督管理总局举行。该会议由国家市场监督管理总局指导，中国质量报刊社主办，中国家居质量研究院承办。
据悉，“2020中国家居质量发展大会”将就质量管理、品牌战略、信用管理、人才赋能、标准发展、科技创新、国际合作、产业发展、资源整合、实践分享等多方面展开研讨，服务和支持企业对标国际质量标准，坚持质量第一、效益优先的发展理念，协调政策资源，创造一流营商环境，推动行业迈向新水平。
作为中国家居质量发展大会的承办单位，中国家居质量研究院将在大会中正式揭牌，并发布《中国家居质量（品牌）提升实施举措》，旨在建立和完善企业质量发展服务体系。
中国家居质量研究院将如何为大众生活品质把关，为居家日常出谋献策，拭目以待。