家具行业也能“钓鱼营销”?是的,还很好用!
这个案例,也是之前做策划时接手的,在看完这个案例之后,大家就会营销里的“鱼饵”有一个更深层次的理解。
家具行业的营销策划,其实相对其它行业来说要难一些,因为它的复购率比较低。
这家家具公司,是专门做整体家具订制的,由于该公司规模小、宣传也不到位,所以客户很少,业务自然不理想,老板每天为市场焦虑。
了解详细情况后,开始了针对性的下手。
第一步,要先弄明白一个问题:“公司的目标客户究竟在哪里?”
经过分析后发现,需要订制家具的客户,往往也需要购买涂料,需要购买灯具,也需要用各种电器……简单总结说,订制家具的客户,和各种“涂料店”“灯具店”的客户是一批人。
好了,搞清楚客户是谁之后,开始针对性的设计“鱼饵”,这里要说的是,营销的核心并不是谁输谁赢,而是大家共赢。遵循这个理念,设计的合作主张就是“送价值2000元的定制桌子”简单说,就是找到涂料店老板后,对老板说客户购买你的涂料后,你可以赠送他一张价值2000元的定制桌子,而这个桌子的测量、制作、运送等等所有费用,我来出!
涂料店老板当然很开心,因为他不用负担任何成本,就增加了一个相当有吸引力的赠品,这有利于增加他店的销售业绩。
于是双方就开始了合作,通过这一方法,他又找到了灯具店、地板店。
第二步:预订客户
当有合作商家的客户购买产品后,家具老板这边也就拿到了名单,然后开始跟客户联系。比如客户是王先生,当他购买完涂料后,涂料商家也会告知他,将得到一张价值2000元的定制桌子。
第二天王先生就接到了家具老板的电话,在电话里再次告诉对方将送对方一张桌子,并询问对方,是否方便上门服务,对方一般都会欣然同意。
注意,这时候“上门服务”并不是去送桌子的,而是去测量尺寸的,或者更准确的说,是“上门成交”去的。
第三步:上门成交
成交的第一步,是先发现客户的需求,但是当没有信任关系的时候,客户是不会告诉你他真正的需求的。
而这个时候就不一样了,通过转介绍,信任关系已经建立起来了,更何况是到家里服务,一来客户的防备心理本来就小,二来对方也确实有这个需求!
当家具公司的“木工师傅”上门后,他们一边量尺寸,一边跟客户沟通,发现客户需求,然后推荐本公司的定制服务。
由于跟客户有了信任和沟通,家具定制公司的上门成交率非常高,凭借这一招,轻轻松松的实现了业绩的倍增,一年收入增长了6倍。
当然,还是有一些客户没有后续的成交,只要那张2000元的桌子。这也没有关系,因为那张“2000元的定制桌子”实际成本是很低的,一旦成交,这中间的利润早就数倍的回来了。